一、什么是ISO9000族质量管理体系国际标准？
ISO是国际标准化组织的简称，2000版ISO9000族质量管理体系标准是国际标准化组织在二十世纪对人类所作的一大贡献,是全世界第一套也是目前唯一的一套关于质量管理的国际标准，它高度概括了世界经济发达国家工业化革命200年来质量管理的成功模式，集中了各国质量管理专家和众多成功企业的实践经验的基础上制订的具有通用性和指导性的国际标准。
2000年我国陆续发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准,之一为GB/T19000。
二、什么是ISO9001：2000质量管理体系认证
质量管理体系认证，亦称质量管理体系注册，是指经国家授权的第三方质量管理体系认证机构，依据国家国际上正式发布的质量管理体系标准，对企业的质量管理体系实施评定合格后，并颁发体系认证证书和发布注册名录，向公众证明企业的质量管理体系符合某一质量管理体系标准，有能力按规定的质量要求持续地提供产品和服务。
三、质量管理体系认证的目的是什么？
质量管理体系认证的目的是要让公众(消费者、用户、政府管理部门等)相信企业具有一定的产品质量保证能力和质量管理水平，其表现形式是由体系认证机构出具体系认证证书和注册名录，依据的条件是正式发布的质量管理体系标准。
四、质量管理体系认证的标准是什么？它和产品技术标准有什么不同?
目前,全世界各国质量管理体系认证共同采用的标准是ISO9001:2000质量管理体系标准，也就是说，除特定的专业领域外，各国发出的质量管理体系认证证书所依据的标准是统一的国际标准，各国证书对企业提供产品质量保证能力和质量管理水平的证明是等效的。体系认证的基本标准不是产品技术标准，因为体系认证中并不对认证企业的产品实物进行第三方审核或检测，仅证明企业有能力按政府法规、用户合同、企业内部规定等技术要求生产和提供满足顾客需求的产品。因此，我公司建立的质量管理体系标准依据是《ISO9001：2000质量管理体系要求》，公司监理服务的技术标准采用监理行业的《监理规范》等技术标准。
五、ISO9001:2000质量管理体系标准适用于哪些组织?
ISO9001:2000对企业产品或服务实现全过程的控制和相关的管理工作提出了系统的管理要求，产品或服务实现全过程包括产品质量要求确定过程、设计和开发过程、采购过程（包括外购原材料和零部件、外协加工和服务采购）、生产服务过程、监视和测量过程、交付和售后服务过程等。相关的管理工作包括组织结构、文件控制、质量记录管理、人员培训和技术能力、不合格控制、纠正与预防措施及各项管理和技术文件、内部监督机制等提出一套系统、科学的规范化管理的基本要求，所以该标准适用于任何类型的组织。
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