摘要：营销反窃电稽查与乡镇到户线损管控是供电企业降损增效、保障电网稳定运行的核心工作，直接关系企业经营效益与供电服务质量。本文以国网蒙城县供电公司营销反窃电稽查班、乡镇中心供电所为研究主体，聚焦电压不稳场景下压差法应用优化、乡镇到户线损精细化稽查、稽查工单共零问题系统数据排查三大核心方向，结合供电服务实践梳理工作痛点，探索针对性解决路径，为基层供电企业提升反窃电效能、降低线损率提供实践参考与理论支撑。
关键词：供电企业；反窃电稽查；压差法；到户线损；共零问题；系统数据排查
一、引言
电力作为国民经济发展与民生保障的核心能源，其稳定供应与高效管理至关重要。基层供电企业直面用户用电终端，营销反窃电稽查不到位易引发电量流失、电网运行风险，乡镇到户线损管控粗放则直接影响企业经营效益，二者均是基层供电营销工作的重点与难点。国网蒙城县供电公司地处县域供电场景，乡镇电网覆盖范围广、用户类型杂，且部分区域存在电压波动、线路老化等问题，给反窃电稽查、线损管控工作带来诸多挑战——电压不稳场景下压差法反窃电精准度不足、乡镇到户线损排查效率低、稽查工单共零问题定位难等痛点凸显，制约营销管理质效提升。基于此，本文结合国网蒙城县供电公司实践经验，围绕上述核心问题开展理论与实践研究，探索适配县域供电场景的营销稽查与线损管控模式，助力基层供电企业实现降损增效、精准管控。
二、电压不稳场景下压差法反窃电稽查优化实践
压差法是反窃电稽查的核心技术方法之一，核心原理的通过比对计量装置进线电压与出线电压差值，判断是否存在窃电、计量异常等情况，正常场景下二者差值应处于合理区间，若差值超标则大概率存在电量流失风险。但县域乡镇电网受线路距离长、负荷波动大、设备老化等因素影响，易出现电压不稳问题，导致传统压差法数据采集偏差、判断失真，降低反窃电精准度，需结合实践优化方法应用逻辑。
（一）电压不稳对压差法的影响机理
乡镇电网用电高峰时段（如夏季空调使用集中、冬季取暖设备启动），线路负荷骤增易引发电压骤降；部分偏远区域供电线路截面偏小、线损过大，导致电压持续偏低；极端天气（暴雨、大风）还可能造成线路接触不良，引发电压波动。上述电压不稳场景下，传统压差法仅单次采集进线、出线电压数据，易受瞬时电压波动干扰：若采集时恰逢电压骤降，可能误将正常计量判定为异常；若电压波动导致数据采集不完整，会出现差值计算偏差，遗漏真实窃电行为，或误判合规用户，影响供电服务与稽查公信力。
（二）压差法优化实践路径
结合国网蒙城县供电公司稽查班工作实践，针对电压不稳问题，从数据采集、阈值设定、场景适配三方面优化压差法应用：
1.动态化采集电压数据，规避瞬时波动干扰。摒弃传统单次采集模式，依托用电信息采集系统，对疑似异常用户实施“高频次+多时段”电压采集，每日选取用电低谷（凌晨0-4点）、平段（上午10-11点、下午15-16点）、高峰（晚18-21点）三个时段，每个时段采集5-8组进线、出线电压数据，剔除极值数据后取平均值计算压差，减少瞬时电压不稳对数据准确性的影响。
2.差异化设定压差阈值，适配电压波动场景。结合乡镇不同区域电网电压波动规律，划分电压稳定区、轻度波动区、重度波动区三类区域：稳定区沿用原有压差阈值（差值≤0.3V）；轻度波动区（电压波动幅度≤5%）将阈值放宽至≤0.5V；重度波动区（电压波动幅度＞5%）采用“阈值+趋势”双重判断，若连续3日平均压差超标，且压差呈持续上升趋势，再列为疑似窃电对象，避免单一阈值误判。
3.联动设备检修，夯实压差法应用基础。针对电压不稳根源，稽查班与运维班组建立联动机制，在压差数据异常区域，优先排查线路老化、接触不良、变压器过载等问题，完成设备检修、线路升级后，再重新采集电压数据开展压差分析，排除电网自身问题导致的压差异常，提升反窃电判断精准度。
实践数据显示，优化后压差法反窃电误判率从12.3%降至3.1%，成功查处因电压不稳掩盖的窃电案例16起，挽回电量损失约8.2万千瓦时，验证了优化路径的可行性。
三、乡镇中心供电所到户线损精细化稽查实践
乡镇到户线损是指从供电所出线端至用户计量表计之间的电量损耗，涵盖线路损耗、设备损耗、窃电损耗等类型，其管控成效直接影响供电企业线损指标。国网蒙城县供电公司乡镇中心供电所覆盖多个乡镇，存在用户分散、线路运维难度大、线损排查粗放等问题，需通过精细化稽查实现线损精准管控。
（一）乡镇到户线损稽查核心痛点
1.线损责任划分模糊。部分乡镇线路跨台区、跨用户组，供电所未明确到户线损责任主体，出现线损超标后推诿扯皮，排查效率低下；
2.排查手段传统粗放。多依赖人工现场巡检，缺乏数据支撑，难以精准定位线损异常点，且乡镇用户分散，人工排查耗时耗力；
3.窃电与计量异常隐蔽性强。部分乡镇用户存在私拉乱接、改装计量表计等窃电行为，且多在夜间、用电高峰时段操作，传统巡检难以发现；部分老旧计量表计出现失准、故障，未及时更换导致线损异常。
（二）到户线损精细化稽查实践策略
国网蒙城县供电公司乡镇中心供电所以“责任量化、数据驱动、精准排查”为核心，构建到户线损精细化稽查体系，提升线损管控质效：
1.划分线损责任网格，明确管控主体。按“台区-用户组-用户”三级划分责任网格，每个网格配备1名台区经理，明确台区经理为到户线损第一责任人，将线损指标纳入绩效考核，线损超标且未及时整改的，扣减台区经理绩效，倒逼责任落实；每月统计各网格到户线损率，对超过基准线损率（乡镇基准线损率设定为3.5%）的网格，列为重点稽查对象。
2.依托系统数据，锁定线损异常点。整合用电信息采集系统、营销业务应用系统数据，建立线损异常分析模型：一是比对台区总供电量与用户总用电量差值，若差值占比超过基准线损率，判定台区线损异常；二是分析单用户用电量变化，若用户当月用电量较上月下降超过30%，且无合理用电减少理由，或用户长期用电量偏低但用电设备功率较大，列为疑似窃电、计量异常用户；三是排查计量表计数据，若表计出现停走、走字过慢、数据采集失败等情况，及时列为异常对象。
3.现场稽查与技术核查结合，精准处置异常。对系统锁定的线损异常网格、异常用户，组织稽查人员开展现场核查：一是核查计量表计，检查表计封印是否完好、接线是否规范、表计是否故障，对故障表计及时更换，对改装表计固定窃电证据；二是核查线路设备，检查线路是否存在老化、漏电、私拉乱接等情况，对老化线路及时升级，对私拉乱接行为依法处置；三是核查用户用电情况，实地查看用户用电设备运行状态，核实用电量与设备功率是否匹配，锁定窃电行为。
4.建立长效管控机制，巩固稽查成效。每月召开线损分析会，总结线损异常处置经验，梳理高频异常原因，针对性制定整改措施；每季度开展线损稽查专项行动，覆盖所有乡镇网格，实现异常排查全覆盖；定期开展用户用电宣传，通过村广播、微信群、现场讲解等方式，普及安全用电、合法用电知识，警示窃电危害，减少窃电行为。
通过精细化稽查实践，国网蒙城县供电公司乡镇到户线损率从5.2%降至3.3%，低于基准线损率，每月挽回电量损失约12万千瓦时，乡镇线损管控成效显著提升。
四、稽查工单共零问题系统数据排查实践
稽查工单共零问题是指多个用户共用零线，导致计量表计接线异常、电量计量失真，进而引发线损超标、用户电费纠纷的问题，乡镇用户因用电规范意识薄弱、线路安装不标准，共零问题较为突出。传统共零问题排查依赖人工现场测试，效率低、耗时久，需依托系统数据优化排查方式，提升排查精准度与效率。
（一）共零问题核心危害与排查难点
共零问题的核心危害的：一是导致计量表计电压采样异常，部分用户表计因共用零线出现电压偏低，计量表计走字过慢，造成电量流失；二是易引发零线电流过大，导致线路发热、设备损坏，存在电网运行安全风险；三是多个用户共用零线，若零线接触不良，会导致用户用电设备烧毁，引发电费纠纷。
共零问题排查难点在于：一是隐蔽性强，共用零线多隐藏在墙体、线路管道内，人工现场难以直观发现；二是涉及用户多，单一共零问题可能涉及2-5户用户，排查时需逐一测试，效率低下；三是缺乏系统数据支撑，传统排查无数据参考，需依赖稽查人员经验，易出现漏查、误查。
（二）共零问题系统数据排查路径
国网蒙城县供电公司结合稽查工单处置经验，整合多系统数据，构建共零问题系统数据排查模型，实现共零问题精准定位：
1.筛选疑似共零问题工单特征，锁定排查范围。通过分析历史共零问题工单，总结疑似共零问题核心特征：一是多个相邻用户同时出现电量骤降、计量异常，且异常时间一致；二是用户计量表计进线电压正常，但出线电压偏低，且多个用户出线电压差值相近；三是台区线损突然上升，且无其他明显线损异常原因；四是用户反映用电设备运行异常（如灯光昏暗、电器无法正常启动），且涉及多个相邻用户。基于上述特征，在稽查工单系统中设置筛选条件，自动筛选疑似共零问题工单，缩小排查范围。
2.比对计量表计电压数据，锁定共用零线用户组。依托用电信息采集系统，提取疑似共零问题工单涉及区域用户的进线电压、出线电压数据，按时间维度（每日3个时段）比对数据：若多个用户进线电压均正常（220V±10%），但出线电压均低于198V，且出线电压差值≤0.2V，判定该部分用户可能共用零线；同时，比对用户表计电流数据，若多个用户零线电流之和与火线电流之和偏差较大，且偏差占比超过10%，进一步确认该部分用户为疑似共用零线用户组。
3.结合线路拓扑数据，定位共零接线节点。调取营销业务应用系统中的乡镇线路拓扑图，明确疑似共用零线用户组的线路接线路径，查看用户表计零线接线是否均接入同一零线节点；同时，比对用户表计安装时间、线路改造记录，若该部分用户为同一批次安装表计、或同一时段开展过线路改造，且零线接线未单独敷设，大概率存在共零接线问题，据此定位共零接线节点。
4.现场核实处置，闭环解决共零问题。根据系统数据锁定的疑似共用零线用户组、共零接线节点，组织稽查人员、运维人员开展现场核实，测试零线接线电压、电流，确认共零问题后，重新敷设单独零线，规范用户表计接线，更换受损计量表计，确保计量精准；处置完成后，再次采集用户电压、电流数据，确认数据恢复正常，线损指标回归合理区间，完成工单闭环。
通过系统数据排查共零问题，国网蒙城县供电公司共零问题排查效率提升60%，排查周期从平均3天缩短至1天，共处置共零问题工单42起，解决用户电费纠纷18起，消除电网运行安全隐患24处，有效提升了稽查工单处置质效。
五、实践研究依据与成效总结
（一）实践研究依据
本文研究基于国网蒙城县供电公司营销反窃电、线损管控实际工作，研究依据主要包括三方面：一是政策依据，《国家电网公司营销降损增效工作方案》明确要求基层供电企业强化反窃电稽查、精细化管控线损，提升营销管理质效，本文研究契合政策要求；二是技术依据，依托用电信息采集系统、营销业务应用系统等现有技术平台，整合系统数据开展分析，具备技术可行性；三是实践依据，研究内容均来自国网蒙城县供电公司实际工作实践，优化方法、策略已在工作中落地应用，且取得明确成效，具备实践支撑。
（二）实践成效总结
1.反窃电效能显著提升。电压不稳场景下压差法优化后，反窃电误判率大幅下降，成功查处隐蔽窃电案例，挽回大量电量损失，保障企业经营效益；
2.乡镇线损管控达标。通过精细化稽查，乡镇到户线损率降至基准线损率以下，线损管控质效提升，实现降损增效目标；
3.稽查工单处置效率优化。共零问题系统数据排查模式缩短了排查周期，提升了问题定位精准度，减少用户电费纠纷，保障电网稳定运行；
4.建立标准化工作模式。形成了电压不稳下压差法应用、乡镇到户线损稽查、共零问题排查的标准化流程，为基层供电企业同类工作提供参考。
六、结论与展望
基层供电企业营销反窃电稽查与线损管控是降损增效、保障电网稳定的关键抓手，面对县域乡镇电网电压不稳、用户分散、问题隐蔽等挑战，需以数据为驱动，结合实践优化工作方法。本文基于国网蒙城县供电公司实践，优化了电压不稳场景下压差法反窃电应用逻辑，构建了乡镇到户线损精细化稽查体系，探索了共零问题系统数据排查路径，实践证明上述方法可有效提升反窃电精准度、降低线损率、优化稽查工单处置效率。
未来，随着智能电网建设推进，可进一步整合大数据、人工智能等技术，升级线损异常分析模型、反窃电识别模型，实现异常问题自动预警、精准定位；同时，加强乡镇电网基础设施升级，减少电压不稳、线路老化等问题，从根源上降低营销稽查风险，助力基层供电企业实现营销管理智能化、精细化，为电力稳定供应与企业高质量发展提供更强支撑。(王帅 孙静 过传武 陈一鸣)
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