迎峰度夏，供电服务需多点发力

近期，皖北高温天气来袭，用电负荷大幅增长，电网迎来严峻考验。国网蒙城县供电公司推行“主动服务+精准排查+足不出户办电”模式，领导深入基层掌握实情，强化值班值守与巡查巡视，这一系列举措为保障电力供应稳定提供了有力支撑，也彰显了供电企业在特殊时期的责任与担当，其经验值得深入探讨与推广。
主动服务，是供电企业贴近用户、了解需求的关键。供电公司领导深入基层乡镇各中心供电所，实地掌握电网运行第一手资料，这一做法让保电方案更具针对性和实效性。在迎峰度夏这样的特殊时期，电力需求瞬息万变，唯有主动出击，才能精准对接用户需求。供电企业应建立常态化的主动服务机制，不仅仅是在特殊时期，日常工作中也要主动深入企业、社区、乡村，了解不同用户群体的用电特点和潜在需求，提前谋划，主动作为，为用户提供更加贴心、高效的服务，将电力保障工作做在前面，防患于未然。
精准排查是保障电网安全稳定运行的重要环节。高温天气下，电力设备长时间高负荷运转，极易出现故障。通过精准排查，利用先进技术手段对电力设备进行全方位“体检”，能够及时发现并消除潜在隐患，确保电网安全稳定运行。在排查过程中，要注重细节，对重点区域、关键设备进行重点关注，建立隐患排查台账，明确整改责任人与整改期限，实现隐患排查治理的闭环管理。同时，要不断提升排查技术水平，引入智能化监测设备，提高排查效率与准确性，为电网安全运行筑牢坚实防线。
足不出户办电模式是供电服务的创新之举，极大地方便了用户。在互联网时代，线上服务是提升用户体验的重要途径。供电企业应进一步优化“网上国网”APP等线上服务平台功能，简化业务办理流程，缩短业务办理时限，实现更多用电业务的线上一站式办理。同时，要加强线上服务平台的宣传推广，提高用户知晓率与使用率，让更多用户享受到便捷高效的线上服务。此外，还应注重线上线下服务的融合，对于一些特殊用户群体，提供线下上门服务，确保服务覆盖全体用户。
值班值守与巡查巡视相结合是应对突发电力故障的有效手段。在迎峰度夏期间，电力故障随时可能发生，加强值班值守，确保24小时通讯畅通，能够及时响应故障报修。巡查巡视人员要增加巡视频次，特别是在高温时段、用电高峰时段，对重点线路、设备进行特巡，及时发现异常情况并上报处理。同时，要加强值班人员与巡查巡视人员之间的协作配合，形成工作合力，提高故障处理效率，最大程度减少停电时间和影响范围。
国网蒙城县供电公司在迎峰度夏期间的做法为其他地区供电企业提供了有益借鉴。在未来的工作中，供电企业应持续创新服务模式，提升服务水平，强化电网运维管理，为经济社会发展和人民群众生活提供更加可靠、优质的电力保障，在每一个迎峰度夏的“战场”上交出满意答卷 。