眼下正值北京奥运会召开和迎峰度夏的关键时期,夏季农田灌溉用电的高峰期，用电形势格外严峻，而供电优质服务也向供电人提出了更高的要求。
江西省横峰县供电公司从对内、对外多方面在优质服务、树立好品牌方面下工夫。对内，一是抓好优质服务工作制度的建立与完善，先后修改完善和修订《横峰县供电公司优质服务十项承诺》、《横峰县供电公司行风处罚办法》、《横峰县供电公司领导班子挂钩联系县工业园区企业制度》等规章制度，做到用制度管人，用纪律约束人。二是每月对一线服务工作人员进行一次随机客户满意度测评，将满意度列入当月绩效考核。三是坚持公司与供电所二个层面优质服务例会制度，经常召开行风监督员座谈会和客户座谈会，及时了解用电客户所需，认真查找优质服务工作中存在的问题，不断改进工作作风。对外，一是对业扩报装实行“一站式”服务，在各台区向客户发放“服务名片”，将窗口前移。成立“零距离服务队”，与县工业园区内客商建立直接的联络途径，不定期上门征求用电意见。同时推出“帮老助残”服务、“支持公益活动”服务、“中、高考热线”、“节假日特别服务”等一系列特色服务。二是在《横峰之窗》门户网站开辟专栏，扩大企业宣传，加大用电常识的普及。三是计划停电坚持做到事前通知并且还做到五通知、二到位（电视告知、电话通知、书面通知、短信群发通知和网上公告），确保计划停电告知到位，事故停电做到事后解释到位。
仅今年1-7月份，该公司就受理并完成服务承诺350余次，以良好的企业形象，赢得了广泛赞誉。
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