工作作风有新转变。办事程序透明化程度增大,对来我局办事的企业或个人,工作人员都能按照推行的"首问负责制"、"限时办结制"、"服务承诺制"等制度的规定,主动、热情、周到、不拖、不卡、不索地进行接待,真正做到急企业之所急,想群众之所想。我局通过传真、邮寄等形式,共收回"行政服务审批情况反馈表"126份,其中认为机关工作人员在工作接待、注意文明礼貌方面达到满意的有102人,占总数的81%,认为基本满意的有24人,占总数的19%。
机关效能有新提高。针对群众和企业关注的重点、热点问题,我们按照制订的服务承诺、首问首接等制度和一次告知等便民措施,同时简化办事程序,大大提高了办事效率。如:结合我局行政大厅的工作实际,增派一名处级领导担任窗口服务首席代表。进一步提高窗口服务速度。积极主动为基层做好服务。我局在企业安全备案工作中,变在局里等待受理为上门服务。利用三天时间分别到大连重工﹒起重集团、旅顺口区等单位备案53份。
各项工作有新促进。一是法规建设明显加强,机关各科室在办理市、区文件、意见时,回复准时,答疑准确,做到了件件有着落,事事有回音。二是为民办事落到了实处,对广大人民群众、社会各界来信、为访,都做到了热心接待,耐心解答,细心帮助,诚心督办,不拖延,不推诿,不压件;对反映安全方面的来信来访或来电,都在规定时间内给予解决和答复。
提高了学习的效能,干部素质明显增强。 干部的主要工作任务就是服务,没有高素质就没有好服务。通过"效能我先行"互动论坛、工作案例讲评等形式,机关干部参与学习的积极性和能动性空前高涨,为使自己能在论坛上展现自己,机关干部平时学习业务知识已成为一种自觉行为。同时大家把平时安全监管中的难点、服务体会和经验都拿到论坛上进行事例讲评,对全体机关干部起到了很好的借鉴作用。从开始大家不敢提问到后来的抢着提问题,而且提的问题层次越来越高,很多知识在问答中得到充实,很多难题在讲评中迎刃而解,达到了学以致用的目的。通过互动的形式提高了学习的效能,增强干部的综合能力。
提高了服务的效能,机关作风显著转变。 机关效能建设源于基层企业和服务对象的真实需要。局党组以加强队伍作风建设为切入点,以强化为民服务为立足点,进一步坚持深化以"访基层、察企情、解企忧、暖企心"为主题的"双向认知"活动,完善下基层工作的各种制度,使机关干部真正做到"身"入基层、"心"系一线,急基层之所急,解基层之所难。
提高了工作的效能,安全监管工作扎实推进。 效能建设的最终目的在于提高整体工作的效能,机关效能的好坏将直接关系到安全发展和社会各项事业建设。如:为把全国、省、市安全生产工作会议精神和安全生产责任制,又好又快地落到实处,我局分若干个小组,对全市200多个单位进行了大督查。主要领导亲临一线进行检查指导,认真开展了对非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材、建筑施工、城市燃气、道路交通、海上交通运输等行业的安全检查,共查出各类事故隐患6967条,下达整改指令书1667份。成立消防检查分组340个,检查单位3890个,督促整改火灾隐患1700项,参加了百余起灭火和抢险救援工作。设立了13处交通安全检查服务站,共检查车辆12530辆次,查处违法行为车辆6108辆。
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