一、GB/T 19000-2000 质量管理体系标准中质量管理体系八原则：
1、以顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与原则
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利的关系
二、施工企业质量管理体系文件的构成
GB/T 19000-2000 质量管理体系明确要求，企业应有完整的和科学的质量体系文件，这是企业开展质量管理和质量保证的基础，也是企业为达到所要求的产品质量，实施质量体系审核、质量体系认证、进行质量改进的重要依据。该体系的文件主要由 质量手册、程序文件、质量计划 和 质量记录 等构成。
1、质量手册 是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是质量文件中重要的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。其主要内容：企业的质量方针、质量目标；组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序和体系要素；质量评审、修改和控制管理办法。
2、程序文件 是质量手册的支持性文件， 是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度，是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。程序文件一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等。
3、质量计划 是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项目，而制定的专门质量措施和活动顺序的文件。质量计划的内容包括：应达到的质量目标；该项目各阶段的责任和权限；应采用的特定程序、方法、作业指导书； 有关阶段的实验、检验和审核大纲； 随项目的进展而修改和完善质量计划的方法；为达到质量目标必须采取的其他措施。
4、质量记录 是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。
三、施工企业质量管理体系的建立与运行
质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。建立完善的质量体系并使之有效地运行，是企业质量管理的核心，也是贯彻质量管理和质量保证标准的关键。质量管理体系的建立和运行一般可分为三个阶段：
1、质量管理体系的建立 是企业根据质量管理体系八项原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定的企业质量的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件，并将质量目标落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。
2、质量体系文件的编制 是质量管理体系的重要组成部分，也是企业进行质量管理和质量保证的基础。编制质量体系文件是建立和保持体系有效运行的重要基础工作。编制的质量体系文件包括：质量手册、质量计划、质量体系程序、详细作业文件和质量记录。
3、质量体系的运行 是在生产及服务的全过程按质量管理文件体系制定的程序、标准、工作要求及目标分解的岗位职责进行操作运行。
四、质量管理体系的认证和监督
1、质量管理体系的认证程序 是由具有公正的第三方认证机构，依据质量管理体系的要求标准，审核企业质量管理体系要求的符合性和实施的有效性，进行独立、客观、科学、公正的评价，得出结论。认证应按申请、审核、审批与注册发证等程序进行。
2、获准认证后的监督管理 企业获准认证的有效期为三年。企业获准认证后，应经常性的进行内部审核，保持质量管理体系的有效性，并接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。获准认证后监督管理工作的主要内容有企业通报、监督检查、认证注销、认证暂停、认证撤消、复评及重新换证等。
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