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中远集团 & ISO9000

2007-06-26   来源:安全文化网    |   浏览:    评论: 0    收藏
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中远集团 & ISO9000

"质量效益"--中远集团永恒的主题

  中国远洋运输集团(以下简称中远集团)是以国际航运为主,集船舶货运代理、船舶燃料物料供应、公路货运、航空运输、码头、仓储、工业、金融、房地产、旅游、贸易、劳务输出等为一体的跨国、跨地区、跨行业的大型企业集团。

   中远集团在广州、上海、天津、青岛、大连、深圳、厦门、香港等主要港口以及新加坡、美国等地拥有实力雄厚的航运公司,拥有和经营近600艘现代化的商船,其中包括集装箱船、散装船、杂货船、木材船、客货船和油轮等,共有1700万载重吨。中远集装箱船队排名世界第五,散货船队规模也名列世界前茅,中远的航线遍及世界150多个国家和地区的1200多个港口,为各界提供全球性海上运输服务。

   中远集团现有国内外成员企业数百家,已形成了以北京为中心、国内为依托,以香港、日本、新加坡、美洲、欧洲、澳大利亚、西亚等八大区域为辐射点的海外航运业务网络,成为中国最大的船公司,并且跻身于世界大船公司的行列。

   中远集团坚持走质量效益型道路,在管理方面积极推行ISO9000国际系列标准,通过建立行之有效的质量管理体系,加强内部管理,增强自身的竞争力。中远英国公司早在1991年就通过了ISO9002质量体系认证,是中远集团中首家通过认证的公司,在此后的几年间,集团内先后有百家企业通过了质量体系认证。

   中远集团推行ISO9000国际系列标准始终处于国内同行业前列,其中,集团所属的青岛船员学院是全国教育系统首家建立质量体系的院校,同时获得包括ISO9001、DNV航海院校认证规则、航海培训中心认证规则和航海模拟器中心认证规则等四项认证,这不仅是国内第一,也是世界第一;中国外轮代理公司是国内首家通过认证的船舶代理公司,中远财务公司是全国55家大型企业集团财务公司中第一家通过质量体系认证的单位,中远旅行社则在全国旅游系统中拔得头筹。截止到1998年底,中远集团共有105家单位通过了认证,占中远集团所属企业和单位总数的十分之一,涉及航运、船舶代理、空运、金融、房地产、旅游、贸易、工业、劳务合作等多种行业。能够取得这样的成绩,主要得益于以下几个方面的工作:

 1. 团各级领导重视,将推行ISO9000国际系列标准工作作为加强管理,提高效率的手段
  按照ISO9000标准建立质量体系,决策层的推动尤为重要,集团董事长、总裁极为关注中远各成员单位的质量工作,领导层将推行ISO9000国际系列标准,建立并有效运行质量体系作为加强管理,提高效率的重要手段。集团专门指定一名副总裁为管理者代表,并设立质量总经理。各单位主要负责人切实督促并亲自参与本企业的贯标工作。各单位均设立了负责推进ISO9000的专门机构,并建立了1400余名内审员骨干队伍,从机构和人员上保证质量体系的建立与运行。此外,中远集团职员中有30余名取得了国家注册审核员证书。

 2. 目标明确,有计划、有步骤地推行ISO9000国际系列标准
  随着中远事业的迅速发展,原有粗放型的管理模式已不适应企业加强自身管理的要求,中远集团各成员单位从自身需要出发,采用国际通行的ISO9000族标准来加强和完善管理,努力向国际先进企业看齐,集团总公司从全局出发,对各成员单位采用ISO9000国际系列标准,建立质量体系提出了具体要求。

  要求各单位结合自身实际,提出推行ISO9000国际系列标准的计划和目标,并制订奖惩办法,与企业的经营效益挂钩。总公司及时准确地掌握集团企业认证工作进展情况,并根据需要和下属单位的要求,对下属单位体系认证进行协助和指导。集团从全局把握,及时了解推行工作的进展状况,督促计划的完成。

 3. 讲求实效,完善管理,促进生产,提高效益
  推行ISO9000国际系列标准,关键是建立体系并有效运行体系,导入科学管理思路和手段,从而改善企业结构和管理水平,不断提升企业管理平台。以外代系统为例,随着国内船舶代理市场的放开,外代业务范围的拓展,逐渐暴露出外代系统基础管理工作薄弱的问题,为此,外代总公司于94年初在集团的支持和指导下开始了ISO9002的推行工作,至今,外代系统中,外代总公司和27家口岸公司陆续按照ISO9002国际标准建立了质量保证体系,各外代公司理顺了组织结构,明确了岗位职责,制订了较完善的规章制度,编制了保证工作和服务质量的工作指导书,通过贯标,各口岸外代进一步加强了基础管理工作。中小型外代尤其是新组建的外代,借鉴了先进的管理经验,提高了管理水平,并促使全体员工树立了质量兴业的意识。从外代系统各口岸公司的规模和经济效益来看,通过认证企业的业务量占全系统业务量的94%以上,服务质量受到国内外客户和广大船东的好评。

  中远国际货运公司积极推行ISO9000国际标准,建立了以客户至上、优质服务为宗旨的质量保证体系,在市场竞争中立于不败之地。该公司在秦山核电三期工程大件运输投标工作中,自始至终把为客户服务放在首位,"客户想到的我们要做到,客户没想到的,我们要为客户想到和做到"。该公司以雄厚的实力赢得了市场份额。

  中远集团在推行ISO9000国际系列标准时,把侧重点放在指导各企业保持质量体系运行的有效性上,及时总结、推广先进经验,在中远系统逐步形?quot;质量兴企"的企业文化,为中远事业的发展夯实良好的管理基础。

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