青州安监“学先进优机制强服务”提升服务
2016-12-16
作者：谭利民
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今年以来，青州市政务服务中心安监局窗口严格按照李克强总理关于行政审批改革的一系列决策部署，紧紧围绕审批提速、服务提质、素质提升三大工程，以不断提高企业和群众满意度为宗旨，积极向先进单位学习，向想进
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今年以来，青州市政务服务中心安监局窗口严格按照李克强总理关于行政审批改革的一系列决策部署，紧紧围绕“审批提速、服务提质、素质提升”三大工程，以不断提高企业和群众满意度为宗旨，积极向先进单位学习，向想进个人学习，通过夯实业务基础，创新工作举措，进一步优化了审批程序，减少了审批环节，有效提高了工作效能，大大缩短审批时限，以优质高效的服务，让群众和企业感受到实实在在的简政放权成效。
一是优化服务质量。着力推进“三个转换”，即服务态度由热情向亲善转换，服务角色由公务员向服务员转换，服务重点由被动服务向主动服务、上门服务转换，不断优化服务态度，提高服务质量，提升服务层次。
二是提升服务能力。开辟绿色审批通道，主动为重点项目、重点企业提供政策信息服务，指导、协助建设项目做好安全设施、职业卫生“三同时”论证和预评价等前期工作，确保项目具备开工建设的安全条件。
三是细化服务举措。在认真做好日常办件的同时，注重服务的细节，尽量对群众多笑一点、多问一声、多讲一句，宁可麻烦自己多次，不要让群众多跑一次，着力打造“高效勤政为民服务”的窗口形象。
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