启东市供电公司：全面推进农村用电安全强基固本工程

    启东市供电公司自启动农村用电安全强基固本工程以来，认真实践“你用电，我用心”服务理念，积极履行企业社会责任，在优质服务下功夫，实现作风明显改进，服务流程明显优化，服务品质明显提升，服务能力明显提高，取得了良好效果。

    多措并举，加强农村用电安全管理
 
    为进一步贯彻落省公司关于开展“你用电 我用心” 加强农村用电安全、推进强基固本工作的各项工作要求，公司开展系列措施，加强农村用电安全、推进强基固本工作。

    一是丰富形式，多层面强基固本文件精神。根据《“你用电 我用心”农村用电安全强基固本工程实施细则》文件精神，公司召开全员动员大会，对强基固本工程实施细则进行了宣贯，将精神传达到每一位员工。为确保强基固本工程顺利推进，各供电所成立工作协调推进小组，具体负责农村用电安全文件、制度的宣贯和解释，解决推进过程中发现的重大问题。

　　二是修订方案，明确工作目标与职责分工。结合公司的总体部署安排，制定公司“你用电我用心”实施农村用电安全强基固本工作方案》，明确工作目标，明晰各部门工作职责。

　　三是细化内容，着力抓好重点工作。结合农电管理工作的实际情况，细化了农村用电安全强基固本工作内容，提炼工作重点，着力抓好政企联动、乡村实施、电力服务共建机制构建、农村安全用电宣教机制构建、服务农村用电安全工作的保障体系，全面提升供用电安全保障能力。

    四是按照计划，稳步推进农村用电安全强基固本工作。开展营业普查工作；开展整治危及人身安全的农村中低压配电设施隐患工作；按照农村电网升级改造技术标准，开展标准化线路、配电台区的建设工作；增加资金投入，加大对老旧台区和供电设施改造、治理力度；全面推进剩余电流动作保护装置的二级管理(家保的末调治理)工作。

    强化安全管控、深化强基固本

    公司全面落实公司“安全年”活动安排和三十条重点措施，围绕提升供电安全保障能力、提升风险管控能力、保证农网检修、施工安全等方面工作，落实责任，加强基础管理，消除农网安全隐患，促进农网安全、稳定、健康发展。

    一是深化农网隐患和安全风险排查。落实“四全”（全面、全员、全过程、全方位）的要求，做好风险报备、隐患整改和事故预控措施。二是切实提升农电安全管理水平。全面贯彻省公司安全工作要求，不断提高安全生产的标准化、规范化水平，降低安全风险。落实各级人员的责任，严禁干私活、无票工作、违规操作等严重危及安全的违章行为。三是不断加强检修、施工安全管理。加强生产作业计划管理，公司制定月工作计划，供电所制定周工作计划，无计划不得作业、施工。落实农电管理人员到岗到位管理要求，严格对项目承建单位的资质审查和实际进场队伍的控制管理，强化农网工程的全过程安全管控。四是继续强化农电用工人员的安全教育和技能培训。坚持以考促培，逐级开展农电员工安全知识调考工作。五是进一步规范供电所交通安全管理。加强对供电所车辆使用、修理的管理，落实交通安全责任制，严格执行内部准驾证、派车单制度。加强对供电所专、兼职驾驶员、摩托车驾驶员的安全教育，加强交通规程的培训和考核。杜绝超载、超速、人货混装、公车私用和酒后驾车等不安全行为。

    加强隐患排查治理，规范农网设施管理

　  结合“安全年”活动，对农网线路、配电台区等对地安全距离、交叉跨越安全距离、杆号标识等进行专项普查，开展农村配网风险、隐患集中排查整改工作，确保农网配电设施安全可靠，设备名称编号齐全、规范、统一，各项安全距离100%满足规程、规定要求。开展标准化线路、配电台区的建设与改造工作，加强对重点区域供电设施的绝缘化改造。

    结合新一轮农网改造升级和迎峰度夏农网工程的实施，大力开展农村电网建设与改造，加大低电压、“卡脖子” 整治，以最快速度解决老百姓反映的低电压、跳闸问题。超前做好迎峰度夏各项应对工作，加快低压迎峰度夏项目建设，要做好低电压台区三相负荷平衡、接户线改造等工作，努力实现用户零投诉、举报零查实的目标，不断提高客户满意度，保障了农村电网安全平稳度夏度冬。

    优化服务，构建安全和谐的农村供用电环境

    公司开展社区电力客户经理全覆盖，实行每季度一次上门走访，倾听客户诉求，宣传用电常识，努力实现电力服务零距离。切实提高业扩报装效率，减少用户奔波。各供电所建立一支“国家电网共产党员服务队”，深入开展亲情电力、红马甲关爱服务和增值服务，进一步提升责任国企社会形象。
开展“三进”(进社区、学校、进家庭)农村供电特色服务，集中开展了用电安全知识宣传活动，利用广播台、报纸等媒介宣传安全用电知识。赠送用电安全宣传资料50万份，发放《农村用电安全常识读本》3万册，取得良好社会效果。

    政企联动，推动农村安全用电安全长效机制建立

　  农村用电安全强基固本工程启动以来，经过近一年的努力，取得了明显成效。

　　一是地方政府对农村用电安全的主导作用不断升级。通过农村用电安全强基固本工程的深入开展，地方政府对农村用电安全管理重要性的认识不断加强，建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制，全面消除供用电设施危及人身安全的隐患，为安全共建工作的顺利开展奠定了良好的基础。

　　二是公司积极主动履行社会责任的企业形象得到彰显。实施农村用电安全强基固本工程，加强农村客户用电安全管理，是一项惠民利农的工作。通过积极主动向地方政府主管部门汇报，争取政策支持，在安全共建工作中大力实施技术支持和开展倾情服务，营造良好的工作氛围，使公司积极主动履行社会责任的企业形象得到进一步展现，为公司发展和农电事业发展营造良好的社会环境。

　　三是农村居民安全用电意识日益增强。充分利用广播、黑板报等宣传阵地，深入田间地头，经常性开展农村安全用电和电力设施保护宣传活动，做好舆论宣传引导，切实将这项惠民工程好事办好，人人知晓。加强电力设施保护区内监管，严厉整治放风筝、违章建房、取（堆）土、栽植树竹、搭设脚手架、私拉乱接、违章作业等，确保农村用电环境长治久安。

　　四是构建政企联动、乡村实施、村民自治、电力服务的农村用电安全共建机制，探索了农户表后服务的新途径。尝试农村用电维修服务站的试点，建立“农村社区居民客户用电服务站”，破解了农村居民表后服务的难题，获得了服务站的服务区域内农村居民的认可和好评。

　　五是农村用电安全长效机制逐步建立。农村用电安全理念逐渐深入人心，不再停留在口号上和安全活动期内，农村用电安全工作实现常态化和固化，用电安全长效机制得到建立和完善。