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东港交警从“小节”抓起认真开展“六小警务”工作

2011-08-04   来源:安全文化网    |   浏览:    评论: 0    收藏
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  “六小警务”活动开展以来,日照交警东港大队全体民警在工作过程中牢固树立“群众利益无小事”的理念,从“小处”、“小节”抓起、做起,扎实开展“一个你好的问候”、“一个起立的动作”、“一个微笑的服务”、“一个引导员的责任”等热情服务活动,全面提升队伍形象,促进和谐警民关系。

  “一个你好的问候”,呈现给群众一份亲切。大队要求所有民警和协勤员在接受群众咨询、求助时,都要首先主动地给群众一个“你好”的问候,坚决做到礼貌文明、用语规范,严禁使用简单、粗暴的语言,做到文明从“口”中出。

  “一个起立的动作”,拉近与群众的距离。“六小警务”活动开展以来,大队各科室民警和内勤人员在接待前来办事或业务咨询的群众时,都能自觉起立、以礼待“客”、热情接待、热情回答,即使面对非职责范围内的求助事项,也必须耐心细致地做好解释答复工作。

  “一个微笑的服务”,释怀群众心中的担忧。大队要求全体民警和工作人员,尤其是事故处理、车辆管理、交通违法处理场所窗口服务人员,在面对办理业务群众时,都要面带微笑,态度和蔼,语言文明。

  “一个引导员的责任”,让群众多一份热情周到的心动。交警东港大队院子小、业务种类多,总会碰到许多找不到业务办理窗口的群众。所以大队要求所有民警和协勤员面对问询的群众,都要认真担负起一个“引导员”的责任,热情周到的回答群众的问题,热情礼貌地引导群众到达所要办理业务的窗口,并给予群众热情周到的服务。

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