曾读到这样一则故事，有一个人到外国去旅游，在一隧道入口处，他想：这样一个僻静的地方，交通警察应该是管不到的。于是，他大胆地横穿过去。走至一半时，他发现不远处有一位警察，可警察不紧不慢地走着，所以，他又想：大概这位警察没注意上他吧。但在他走至对面时，那位警察迅速赶上来，对他进行处罚。他接受了处罚，并问警察为何不早点上前来制止他呢？“这里列车很多，我若处理不善引起你慌乱的话，反而容易发生事故，以后，你要小心啊。”警察向他解释说，他心悦诚服地接受了处罚。
我不知道外国是否也有人性化管理的说法，但从这则温馨的小故事里，我看到了人性化与管理的完美组合，这位警察没有一味强调人性化而放弃了管理，诸如：虽然横穿隧道有一定的危险，但侥幸的是这次没有实际发生事故，因此，唬起脸来教育两句了事，处罚就人情化地免了；也没有过于强调管理，你横穿隧道是违章行为，我一经发现，就大声制止，这样做肯定不会错，至于你会不会惊慌失措，加快步伐，反而撞上迎面而来的列车，那是你的事，都是因为你违章在先，一切都是因为你违章造成的。而这位警察却是在他已经违章的情况下，努力降低不安全的危险性，镇静地化解危机，在管理中充分体现出人性关怀，这样的人性化管理，两者相辅相成，水乳交融，令接受处罚者心悦诚服，在受到处罚的情况下，没有怨言，内心里充满真诚的感激。人性化管理中，就管理相对而言是容易做到的，只要管理者熟悉相关规定与规章制度照章办事就行。而人性化则需要管理者具有较高的人文素质与管理水平。
由此，我联想到我们电力生产中的安全管理，在安全生产管理中，人性化做法有待进一步改善与提高。在施工、检修现场常有这样的场景出现：生产一线人员正按部就班地忙碌着，突然，大家纷纷停下手里的活，为迎接安全管理人员到场而紧张起来。接着，在安全管理人员在场期间，现场的工作氛围都起了变化，普遍地感到拘束紧张与不安，直到安全管理人员离开现场，大家才松口气，工作氛围重新活跃起来。举这样的事例，并不是否认安全管理人员深入现场所起到的提示预防与警戒作用，只是希望管理者在安全生产管理中不应忽视人性化的一面，导致管理与被管理两者之间严重对立起来，深入现场，则令对方如临大敌。甚至，玩起猫鼠游戏来。
人性化管理是管理质量的提升，是使生产一线人员从内心里接受安全管理的根本之道，同时，也向安全生产管理者提出了更高的要求。
安全文化网 www.anquan.com.cn上一篇：带着感情开展安全工作
下一篇：“安全”岂能“免检”