最近，在学习实践科学发展观活动中，我们带着如何发展、怎样发展、向何处发展的问题到哈尔滨销售所属基层单位开展调研活动。在调研中，我们明白了一个道理：制约企业进步与发展的“短板”不找出，就看不到科学发展的道路，阻碍企业良性循环的桎梏不解决，就无法实现全面协调可持续发展。
“短板”是什么
企业管理的“短板”是什么？产生的根源在哪里？怎样才能破解“短板”现象？答案只能从群众中来。通过对基层“短板”现象的调查，我们的认识逐步清晰：企业管理的“短板”突出表现在执行力弱化方面，深层次原因在于员工的事业心和责任感，症结在于管理体制与机制。“短板”现象虽然发生在基层，但产生的根源和责任却在管理层。
我们将基层单位的“短板”现象归纳为4个方面：“一是个别员工本身素质较低，却不思进取，对本岗位工作应付了事，不求工作过硬。二是个别加油站在执行上级各项决策部署时，执行情况不到位。三是个别加油站经理责任心不强，甚至发生脱岗现象。四是由于加油站经理队伍年龄偏高，管理经验虽丰富，但缺乏朝气和创新精神。
调研中，我们深入了沉思：哈尔滨销售多年来积累了丰富的管理经验，也培育了自己的企业文化，制定了一整套岗位责任制和管理制度。特别是随着企业管理不断升级和内控体系不断强化，企业管理制度更加健全。每项工作，每个岗位，每个流程都有明确的标准和要求，可为什么还会出现“短板”现象？
“短板”的要害
“短板”是木桶的缺损部分，它所引发的整体效应是贻害无穷的。
一是对人力资源的破坏。“村看村，户看户，群众看党员，党员看干部”。加油站经理的思想、行为、态度、作风直接影响到加油站员工，同样，机关职能部门的素质、能力、执行力、作风也影响到加油站经理。“短板”现象导致优秀团队的执行力层层衰减，甚至积重难返，法不责众。
二是对品牌形象的破坏。中国石油的油品质量是优质的，价格是透明的，服务是人性化的，已经形成了国际品牌，这是中国石油的无形资产。而“短板”现象破坏了这一品牌。例如，在一起顾客投诉中，顾客就提出了中国石油服务质量问题。这位顾客在某加油站刷卡付款，当时营业员一边和其他营业员聊天一边为顾客刷卡，刷完卡后，直到顾客索要小票时才发现第一次刷卡没有成功，后来又重新刷卡付款。顾客投诉营业员不认真工作耽误了其时间，也造成了没必要的麻烦。
三是对企业文化的破坏。“大庆精神”、“铁人精神”、“三老四严”，“四个一样”形成了中国石油独特的企业文化，激励着石油人默默奉献。而“短板”现象，造成一些员工满足现状，不思进取。在金融风暴席卷全球，石油形成买方市场，市场竞争加剧的情况下，我们部分员工还躺在国企这个大摇篮里优哉游哉。这是对中国石油优秀企业文化的亵渎和破坏。
“短板”的破解
“兵无常势，水无常形。”只有不断创新，才能激活各种生产要素。今年年初，中国石油继续深化体制改革，将原来由华东、华中、华南、西南四个大区公司管理的9个省公司上划中国石油股份公司，作为地区公司直接管理。改革调整后，管理模式由三级管理变成了两级管理，避免了指令信息在重复传递过程中层层衰减，营销指挥更加顺畅，大大提高了管理效率。
集团公司管理体制改革后，黑龙江销售公司也迈出了改革步伐。我们紧跟省公司的部署，加快企业管理改革步伐，积极创造公平、公开、公正的竞争平台。分公司将进一步推行岗位竞聘机制，真正实现干部能上能下、职工能进能出、报酬能高能低，收入凭贡献、岗位靠竞争的劳动用工机制。分公司将按照党政两条线的管理流程进行双轨考核,实现加油站管理“三上”、“三化”、“三树立”目标。即“销量上水平，服务上品位，硬件上档次”；“环境美化，夜晚亮化，内外净化”，“树立加油站形象，树立哈尔滨公司形象，树立中国石油形象”。相信随着改革的深入，“短板”将变“长板”，我们离“全面协调可持续发展”的目标越来越近。
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