为响应国网公司“金牌服务”的服务要求，上饶供电公司于10月12日至14日举办了一期“营销服务人员技能提高训练营”，公司系统80多名营销服务人员参加了培训。
为提高公司系统营销人员的业务水平和解决问题的实际能力，更好地在奥运年为电力营销服务创下良好的服务佳绩，公司特聘请英斯捷企业管理顾问（厦门）公司的高级讲师为公司系统服务人员授课，授课内容涉及营销服务人员职业素养；营销窗口服务细节；营销服务人员情绪管理训练；客户投诉处理技能训练；营销服务人员亲和力训练；服务人员业务受理应答话术训练；服务规范礼仪训练等。
该训练营授课教师专业知识非常丰富，授课内容针对性强形式活泼，讲课方式新颖，充分调动了学员的学习积极性，取得了非常显著的培训效果，对广大营销服务人员的技能提高有较大的作用，很多学员一致反映收获很大，受益良多。这期训练营的开办为上饶供电公司营销人员“金牌服务迎奥运”打下了较为扎实的基础。
安全文化网 www.anquan.com.cn