1、为什么收费课件在收看之前还要输入用户名和密码？
　　一台电脑初次播放一节收费课件都要求用户通过输入用户名和密码来获取许可证，这样是为了确认用户收看课件的权限。在验证成功之后这台电脑上再次播放该课件就不需要重新验证了。

2、我无法看课件是什么原因？
　　远程教育课件要求电脑安装IE6以上及Windows Media player7.1或以上。如果您没有安装以上软件请点击这里>> 进行下载。 （注：Windows Media player 11 必须是正版的WINDOWS系统才能正常阅读课件，请卸载后安装Windows Media player 10）
　　如果您的电脑已经安装以上软件还无法正常浏览课件，请及时联系我们。

3、我收看课件要等很久是怎么回事？
　　因为收看在线的课程对网络资源的要求比较高，如果您的网络环境不是很好，建议您选择网络条件好的环境进行学习。

4、听课件的过程中可以暂停吗？
　　当然可以，我们的课件学习过程中不仅可以暂停，还可以快进、后退非常方便学习。

5、我收看时候无法快进是怎么回事？
　　这种情况是因为课件的内容尚未完全被下载到您电脑的缓存中，您只需要耐心等待即可。

6、网校的课程有光盘吗？
　　我们的课程只能在网上学习，目前还没有推出光盘和书籍产品。

7、网校的课程可以下载吗？
　　为了保护网站的利益和付费用户的权益，远程教育平台的课程目前不允许下载。

8、我想在家里和单位都可以听网校的课程，可以吗？
　　当然可以，只要是有网络的地方就可以学习远程教育平台上的知识。

9、参加网络学习是不是需要我们的计算机水平很高？
　　不一定的，平台的设计可操作性很强，只要按照提示逐步操作，即使没有计算机基础也可以轻松学习我们的课程。